피해 발생 시 증빙 확보 방법

무엇을 남겨야 하는가

• 입출금 내역 캡처(시간·금액·상태가 보이도록)
• 고객센터 상담 전체 대화 캡처(날짜/시간 포함)
• 약관·공지 변경 전후 캡처 (변경일 확인 가능하도록)
• 접속 도메인 주소와 접속 시점

캡처 시 유의점

본인 계좌번호, 주민등록번호 등 개인정보가 노출된 부분은 제보 등록 전 마스킹하세요. 본 서비스의 제보 등록 폼은 공개 전 개인정보를 마스킹 처리하지만, 원본 업로드 단계에서도 불필요한 노출은 피하는 것이 안전합니다.

타임라인으로 정리하기

날짜순으로 사건 경과를 정리하면 검토자가 상황을 빠르게 파악할 수 있습니다. "가입일 → 입금일 → 환전 신청일 → 지연/거부 통보일 → 재문의일" 순으로 기록하는 것을 권장합니다.

제보 등록

정리된 증빙과 타임라인은 제보 등록 페이지에서 도메인, 사건일, 피해 유형과 함께 제출할 수 있습니다. 접수 후 발급되는 사건번호와 비밀 조회키로 처리 상태를 확인하세요.